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Pour moi, une bonne communication c'est lorsque tout le monde a le même ensemble de faits.
Welch, John Francis Jr., dit Jack − Communication
Loading...Vous devez être dur si vous voulez être souple. Vous devez démontrer votre capacité à prendre des décisions difficiles — fermer des usines, désinvestir, « dégraisser » — si vous voulez être crédible quand vous promouvez des Valeurs. Nous avons réduit les effectifs et la bureaucratie, et reçu quelques surnoms déplaisants, mais quand nous parlons de Valeurs — telles que franchise, impartialité, regarder la réalité en face — les gens écoutent.
Welch, John Francis Jr., dit Jack − ValeursLoading...Ouvrir les portes et les fenêtres de l'entreprise, accepter les idées des autres, apprendre les uns des autres. C'est notre culture.
Welch, John Francis Jr., dit Jack − ValeursLoading...Trop souvent, nous mesurons tout et ne comprenons rien. Les trois choses les plus importantes que vous devez mesurer dans un business sont la satisfaction du client, la satisfaction des employés et le cash-flow. Si vous accroissez la satisfaction du client, vous pouvez être sûr que votre part de marché globale croîtra aussi.
Welch, John Francis Jr., dit Jack − ValeursLoading...Une chose que j'ai découverte avec certitude, c'est que tout ce que nous ferons pour aider un client à mieux réussir résultera inévitablement en une récompense financière pour nous.
Welch, John Francis Jr., dit Jack − ValeursLoading...Tout ce qu'on a à notre disposition est d'abord et avant tout à la disposition de nos clients... On leur doit chaque dollar de chiffre d'affaires.
Welch, John Francis Jr., dit Jack − ValeursLoading...Une entreprise peut améliorer sa productivité en restructurant, en réduisant la bureaucratie et par le downsizing, mais elle ne peut pas maintenir la croissance de sa productivité à un haut niveau sans un changement culturel.
Welch, John Francis Jr., dit Jack − ValeursLoading...La gestion stratégique consiste à essayer de comprendre où l'on se situera dans le monde de demain, et non pas où l'on espère se situer, à évaluer la position possible et à décider de la position désirée.
Welch, John Francis Jr., dit Jack − StratégieLoading...Il n'y a aucune vertu à chercher la bagarre. Si vous vous trouvez dans une bagarre, votre boulot, c'est de gagner. Mais si vous ne pouvez pas gagner, vous devez chercher à vous en sortir.
Welch, John Francis Jr., dit Jack − StratégieLoading...Nous devons nous poser à nous-même la très difficile question de Peter Drucker : « Si nous n'étions pas dans cette activité, voudrions-nous y rentrer aujourd'hui ? ». Et si la réponse est non, regarder en face cette seconde question difficile : « Alors, qu'allons-nous faire maintenant ? ».
Welch, John Francis Jr., dit Jack − StratégieLoading...