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Autrefois, nous étions perçus seulement comme fournisseurs de services, vendeurs de produits et employeurs. Aujourd'hui, nous partageons une grande partie de la responsabilité pour la qualité de la vie. Les entreprises gagnantes prendront en compte cette responsabilité croissante naturellement, sinon toujours immédiatement.
Goizueta, Roberto C − Valeurs

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